Question 1

Que se passe-t-il quand j'ai épuisé les 4 commandes du plan Free ?

Accepted Answer

Le plan Free comprend 4 commandes par mois calendaire, comptabilisées sur votre compte mayo (pas établissement par établissement : sur Free vous n'avez de toute façon qu'un seul établissement). Une commande annulée ne libère pas la place : elle reste comptabilisée. Une fois le seuil atteint, il faut passer à Standard ou Pro pour continuer à commander. C'est un choix délibéré : Free sert à essayer mayo, pas à l'utiliser comme un plan stable.

Question 2

Pourquoi le prix est-il par établissement et non par compte ?

Accepted Answer

Parce que le contrôle que vous recherchez change d'un établissement à l'autre : catalogue, fournisseurs et commandes diffèrent d'un point de vente à l'autre. Payer par établissement signifie ne payer que ce que vous utilisez vraiment. C'est pourquoi le sélecteur affiche le total recalculé selon le nombre d'établissements que vous avez, et non un prix fixe pour le compte.

Question 3

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Le passage à un plan supérieur n'est pas en libre-service : vous le demandez en contactant mayo, qui l'active sur votre compte. Le plan reste unique par compte et partagé par tous les établissements : vous ne pouvez pas mélanger Free, Standard et Pro entre différents établissements d'un même compte.

Question 4

Que comprennent les « 2 mois offerts » de l'abonnement annuel ?

Accepted Answer

En payant l'année entière plutôt que mois par mois, vous payez l'équivalent de 10 mois au lieu de 12 : deux mois sont donc offerts. C'est le prix de liste annuel, déjà réduit ainsi.

Question 5

Les prix sont-ils avec ou sans TVA ?

Accepted Answer

Tous les prix de cette page s'entendent hors TVA. Le taux appliqué dépend du régime fiscal que vous indiquez lors de l'inscription de votre compte.

Question 6

Puis-je ajouter mon staff ?

Accepted Answer

Sur le plan Free, le staff n'est pas disponible : seul vous, en tant que titulaire, pouvez opérer. Sur Standard, vous avez jusqu'à 3 utilisateurs staff par établissement ; sur Pro, ils sont illimités. Chaque personne que vous ajoutez ne voit que ce dont elle a besoin pour passer commande ou faire le check-in.

Question 7

Mes fournisseurs doivent-ils eux aussi s'inscrire sur mayo ?

Accepted Answer

Non. Les fournisseurs n'ont pas besoin d'un compte mayo : ils reçoivent la commande telle que vous l'envoyez, sans rien à installer ni configurer de leur côté.

Question 8

Puis-je passer du mensuel à l'annuel (ou inversement) ?

Accepted Answer

Oui, mais ce n'est pas un changement automatique : vous le demandez en contactant le support mayo, qui met à jour la périodicité sur votre compte.

Question 9

Que se passe-t-il si je choisis Standard ou Pro depuis cette page ?

Accepted Answer

Le clic vous mène à l'assistant d'inscription gratuite sur un établissement, comme pour Free. Le plan choisi ne s'active pas depuis ici : après l'inscription, c'est mayo qui configure Standard ou Pro sur votre compte, comme déjà expliqué pour le changement de plan.

	Free	Standard	Pro
Établissements et fournisseurs
Nombre d'établissements	1	Illimités	Illimités
Fournisseurs connectés	1	Illimités	Illimités
Personnes et commandes
Utilisateurs staff par établissement	Aucun	3	Illimités
Commandes par mois	4	Illimités	Illimités
Contrôle et visibilité
Tableau de bord achats	Non inclus	Inclus	Inclus
Unités de mesure personnalisées	Non inclus	Non inclus	Inclus
Budgets planifiés	Non inclus	Non inclus	Inclus
Notifications	Non inclus	Non inclus	Inclus
Contrôles de stock	Non inclus	Non inclus	Inclus
Analyse des variations de prix	Non inclus	Non inclus	Inclus
Disponibilité produit par établissement	Non inclus	Non inclus	Inclus
Semaine de budget personnalisée	Non inclus	Non inclus	Inclus

Un prix clair, pour chaque établissement que vous gérez

Free

Établissements et fournisseurs

Personnes et commandes

Standard

Établissements et fournisseurs

Personnes et commandes

Contrôle et visibilité

Pro

Établissements et fournisseurs

Personnes et commandes

Contrôle et visibilité

Comparer les plans

Établissements et fournisseurs

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Questions fréquentes

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Mes fournisseurs doivent-ils eux aussi s'inscrire sur mayo ?+

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